CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

• En caso el producto llegue en mal estado o con algún defecto, nos comprometemos a cambiarlo siempre y cuando se notifique los daños con fotos a nuestro correo de [email protected] dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto.
• Al devolver o cambiar un producto, es muy importante que envíes un correo a [email protected] con la información de por qué deseas realizar la devolución y esperar nuestra respuesta aprobando tu solicitud.
• El empaque debe ser el original; si el producto está usado, no se podrá hacer el cambio.
• En caso de requerir devolución, solamente podremos reembolsar el monto del producto en crédito para ser usado a través de nuestra tienda online con un código de cupón. No hacemos devoluciones de dinero en ningún caso.

 ANULACIÓN DE PEDIDOS

• Blossom – Floral Luxury aceptará la anulación de un pedido sin mayor inconveniente, siempre y cuando éste se realice en un máximo de 24 horas de hecha la compra online.
• La anulación deberá registrarse de manera obligatoria mediante un correo electrónico a [email protected] donde nosotros daremos la respuesta de conformidad.

ATENCIÓN DE PEDIDOS

• Sin importar la forma de pago que se utilice, el cliente deberá realizar su pedido a través de nuestra página web donde llenará el formulario de envío necesario para la compra.
• Para realizar algún cambio en el pedido es INDISPENSABLE escribirnos a [email protected] especificando su solicitud y número de orden a la brevedad posible.

RECOJO DE PEDIDOS

• Los pedidos programados para recojo, deberán ser coordinados previamente al 986200263 y recogidos como máximo en un plazo no mayor a 10 días útiles. Caso contrario, no habrá derecho a reclamo.

 CONFIRMACIONES DE PAGO

• En el caso de pago por depósito bancario o Yape, es indispensable enviar foto del voucher o pantallazo de la constancia a [email protected], indicando el número de pedido.
• En el caso de pago con tarjeta de crédito nosotros recibimos la confirmación automática a través del sistema de la pasarela de pagos encargada. De no recibir respuesta o haber sido denegada la transacción, nos pondremos en contacto con el cliente para poder coordinar el pago del pedido a través de otro medio.
• Solamente se hará entrega de los pedidos que hayan sido debidamente pagados y confirmados vía email. Este correo de confirmación llegará automáticamente si realizó el pago con tarjeta o llegará después de haber enviado su constancia de depósito bancario con información de su envío. Asegúrate de escribir bien tu correo en el formulario.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Declaración de Privacidad

La marca Blossom Floral Luxury y su respectiva página web www.blossomperu.com son propiedad de Lida Denise Farfán Céspedes.

La Empresa, con el fin de velar por la privacidad de nuestros clientes Invitados y Suscritos, pone a su disposición nuestras Políticas de Privacidad. Estas políticas han sido actualizadas el 25/09/2020, pudiendo ser modificadas nuevamente en el futuro.

Al solicitar nuestros servicios usted acepta los términos expuestos aquí y en nuestros Términos y Condiciones de Blossom Floral Luxury.

INFORMACIÓN RECOLECTADA

La información que recolectamos de nuestros clientes proviene de las siguientes fuentes:

• Invitados – Cuando realiza una compra a través de nuestra página web, sin registrarse, sus datos personales tales como nombres y apellidos, correo electrónico, teléfono de contacto, y última fecha de visita quedan registrados en nuestro sistema interno.
• Suscritos – Cuando solicita el envío de nuestros boletines promocionales, solamente su correo electrónico y nombre quedan registrados en nuestro sistema interno y en la base de datos de envío.
• Tarjetas de crédito – La información personal de su tarjeta de crédito no queda registrada en nuestro sistema interno. La información que ingresa al momento de realizar el pago de su pedido se utiliza únicamente para dicha transacción.
• Redes Sociales – La información solicitada por las diferentes redes sociales que se encuentren vinculada directa o indirectamente con nuestra página web, fanpage o cuenta social no es registrada en nuestro sistema interno. Esta información es de utilidad únicamente para la red social en uso.
• Empresas – Cuando solicita información o cotización de nuestros productos y servicios a nombre de su empresa, sus datos tales como nombre, cargo, nombre de la empresa y correo electrónico son registrados en nuestra base de datos interna para posteriores comunicaciones de promociones o relacionados a nuestro servicio para empresas.

USO DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA

La información que queda registrada en nuestro sistema interno se utiliza con el único propósito establecido para la realización de un pedido o la solicitud de suscripción a nuestros boletines promocionales. Blossom Floral Luxury no comparte dicha información con terceros.

Del mismo modo, Blossom Floral Luxury brindará la información necesaria en casos relacionados a asuntos legales o financieros que entidades bancarias o del estado puedan solicitar por algún motivo importante previa orden legal.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Blossom Floral Luxury hará uso de su información de contacto, tales como números telefónicos y correo electrónico, durante el proceso de delivery de su pedido si fuera necesario y posteriormente a la entrega del mismo para poder conocer su satisfacción por el servicio.

INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LA CENTRAL TELEFÓNICA Y CHAT ONLINE

Toda la información que usted nos brinde a través del chat online de Whatsapp o de redes sociales será utilizada únicamente para la ejecución de su pedido o la respuesta de sus consultas.

El personal que lo atiende a través de Whatsapp, redes sociales o correo electrónico no está autorizado a solicitarle ninguna información que no esté relacionada con la ejecución de su pedido o su consulta, así como la información personal y confidencial de su tarjeta de crédito.

 

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Blossom Floral Luxury resguarda la información registrada en nuestro sistema interno, la cual es utilizada única y exclusivamente para el desarrollo de compras en línea y envío de boletines promocionales. Dicha información no es proporcionada a empresas ajenas a la ejecución de nuestros servicios.

Sin embargo, Blossom Floral Luxury no se responsabiliza por el mal uso de su sesión personal, si los datos de acceso fueron brindados voluntaria o involuntariamente a terceros.

POLÍTICAS EXTERNAS

Blossom Floral Luxury no se responsabiliza por las políticas y/o restricciones de las empresas externas que ejecutan partes importantes en el proceso de compra y entrega de su pedido, tales como pasarelas de pago y empresas de delivery.

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

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